• Je hebt 30 dagen vanaf de datum van levering om je bestelling te retourneren. Producten moeten:

  • Ongebruikt en in hun originele staat en verpakking.
  Omwille van hygiëne en productveiligheid, geopende huisparfumproducten (kaarsen, sprays, diffusers) kan niet worden geretourneerd.

1. Log in op uw account en registreer uw retourzending via het retourportaal.
2. Verpak het artikel veilig in de originele verpakking.
3. Stuur het terug met een vervoerder naar keuze.
4. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling binnen 7 werkdagen naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

Tip: Gebruik een traceerbare verzendmethode voor uw retourzending — wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor pakketten die tijdens het transport naar ons verloren gaan.

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is aangekomen of wij een fout hebben gemaakt.

Nee. Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen we alleen retourzendingen accepteren voor artikelen die niet zijn geopend en in de originele verzegelde verpakking zitten.

We bieden momenteel geen directe omwisselingen aan. De snelste route:

1. Stuur het ongewenste artikel terug voor een terugbetaling.
2. Plaats een nieuwe bestelling voor het product van uw voorkeur.

Zo ontvangt u uw nieuwe artikel zo snel mogelijk.

Het spijt ons — ondanks zorgvuldige verpakking kan er tijdens het transport soms schade ontstaan.

• Neem binnen 48 uur na levering.
• Opnemen foto's van het beschadigde artikel en de buitenverpakking.

Onze excuses! Neem contact met ons op via:

• Een foto van het artikel dat u hebt ontvangen.
• Uw ordernummer of een foto van de pakbon.

Helaas kunnen we een bestelling niet meer wijzigen nadat deze is geplaatst. De snelste manier is om het pakket niet aan te nemen bij de deur of het achter te laten bij het afhaalpunt. Dan wordt het automatisch teruggestuurd. 

Het kan 1 tot 2 werkdagen duren voordat uw bank de terugbetaling op uw saldo heeft verwerkt.

Helaas kunnen we de prijzen niet meer wijzigen nadat een bestelling is geplaatst. Maar het goede nieuws is dat je code klaar ligt voor je volgende bestelling.